H-1: baca ulang brief
Brief dari agensi atau klien biasanya sudah menjawab hal yang nanti ditanyakan di lokasi. Malam sebelum event, pastikan Anda tahu ini tanpa perlu membuka chat lagi:
- Jam datang dan jam mulai shift. Keduanya sering berbeda karena ada briefing dan ganti seragam.
- Alamat venue, pintu masuk crew, dan titik kumpul. Gedung pameran besar punya banyak pintu, dan pintu pengunjung belum tentu dibuka untuk crew sebelum acara.
- Dress code: warna pakaian, sepatu, tatanan rambut, dan apakah seragam disediakan.
- Nama dan nomor koordinator lapangan.
- Tugas Anda: menawarkan produk, membagikan sampel, menjaga meja registrasi, atau mengarahkan tamu.
Kalau ada yang belum jelas, tanyakan ke koordinator sehari sebelumnya. Pagi hari sebelum event biasanya semua orang sedang sibuk.
Pelajari produk atau alur tamu
SPG dan SPB perlu hafal pesan utama produk, harga atau promo yang berlaku selama event, dan pertanyaan yang sering muncul. Kalau pengunjung bertanya hal yang tidak ada di brief, tanyakan ke PIC brand. Jangan menebak klaim produk.
Usher perlu paham alur tamu: letak registrasi, ruang acara, toilet, dan jalur keluar, serta siapa yang dihubungi bila ada tamu VIP atau tamu yang namanya tidak ada di daftar. Bila panitia membagikan denah, simpan di HP.
Belum yakin bedanya tugas SPG, SPB, dan usher? Baca SPG, SPB, usher, dan brand ambassador: apa bedanya?
Yang perlu dibawa
- KTP.
- HP dengan baterai penuh dan power bank. Di hari event HP dipakai untuk absen, komunikasi dengan koordinator, dan mencari lokasi.
- Seragam atau pakaian sesuai dress code, dan sepatu yang sudah nyaman dipakai berdiri lama. Sepatu baru sebaiknya dicoba beberapa hari sebelumnya.
- Perlengkapan touch up, sisir, dan ikat rambut.
- Air minum dan obat pribadi.
- Tas kecil. Tempat menyimpan barang di booth sering sempit.
Perjalanan dan kedatangan
Hitung waktu tempuh dari jam datang, bukan dari jam mulai shift. Tambahkan cadangan untuk macet, antre parkir, dan berjalan dari parkiran ke pintu crew. Begitu sampai, lapor ke koordinator lapangan.
Absen masuk di Temu Talent
Kalau event Anda dikelola lewat Temu Talent, absen dilakukan dari HP Anda sendiri:
- Absen masuk dibuka 1 jam sebelum shift dimulai dan ditutup saat jam shift selesai (WIB).
- Anda diminta mengambil selfie dengan kamera depan dan membagikan lokasi. Izinkan akses kamera dan lokasi untuk situs Temu Talent di browser. Kalau sudah terlanjur menolak, buka pengaturan situs di browser lalu izinkan lagi.
- Bila pengelola event sudah menyimpan titik lokasi venue, absen hanya diterima di dalam area event. Nyalakan GPS sebelum masuk gedung, karena sinyal di dalam hall bisa lemah.
- Absen baru bisa dilakukan setelah pengelola memulai event. Kalau Anda sudah di lokasi dan sudah masuk jam absen tetapi absen masih ditolak, hubungi koordinator.
Selama shift
- Ikuti jadwal istirahat dari koordinator. Kalau perlu meninggalkan area, beri tahu koordinator atau rekan satu shift lebih dulu.
- Simpan HP saat melayani pengunjung, kecuali HP memang dipakai untuk tugas, misalnya registrasi tamu.
- Jangan mengunggah foto booth, produk yang belum diluncurkan, atau data tamu ke media sosial tanpa izin brand atau panitia.
- Catat pertanyaan pengunjung yang tidak bisa Anda jawab. Catatan ini berguna untuk briefing hari berikutnya.
Setelah shift selesai
Di Temu Talent, absen pulang tersedia setelah jam shift selesai. Setelah itu shift Anda menunggu persetujuan pengelola event. Honor diproses dari shift yang sudah disetujui.
Lengkapi juga verifikasi identitas di akun Anda. Verifikasi meminta NIK, rekening bank atau dompet digital, dan nomor WhatsApp, lalu Admin memeriksa nama pemilik rekening. Admin Temu Talent tidak bisa mencatat pencairan honor untuk talent yang belum terverifikasi, jadi selesaikan langkah ini sebelum hari event.
Kalau berhalangan
Kabari koordinator begitu Anda tahu tidak bisa datang atau akan terlambat. Makin cepat kabar masuk, makin besar peluang agensi mendapat pengganti sebelum shift dimulai.
Belum punya event?
Baca cara jadi SPG atau usher event lewat Temu Talent, lalu cek event yang sedang membuka pendaftaran.
